Polygon Labs, организация, стоящая за сетью блокчейн второго уровня Polygon, в сотрудничестве с Google Cloud и Accenture подготовила документ, в котором подробно описывается, как бренды могут получить выгоду от интеграции программ лояльности на основе Web3.
18 июля три компании опубликовали статью под названием «Будущее программ лояльности с Web3». В документе исследуется, как бренды могут трансформировать неэффективные программы лояльности, чтобы уделять больше внимания пользовательскому опыту.
Компании подчеркнули, как технология Web3 может обеспечить безопасную, масштабируемую и открытую инфраструктуру для ускорения трансформации программ лояльности.
Больше внимания уделять впечатлениям
В документе утверждается, что потребители ищут более значимый опыт, которым можно поделиться. По данным исследования, потребители жаждут новизны и связи, что делает их более склонными тратить деньги на уникальные впечатления. Исследователи написали:
«Эта экономика, основанная на опыте, представляет как проблемы, так и возможности для бизнеса.[…] Чтобы повысить лояльность потребителей, бренды должны быть более гибкими и адаптировать свои предложения для удовлетворения таких потребностей».
В документе утверждается, что экосистема Web3 достаточно созрела, чтобы позволить брендам трансформировать свои программы лояльности в более масштабируемые и экономически эффективные проекты.
Исследователи также подчеркнули, что бренды уже изучали возможность трансформации пути пользователя для повышения вовлеченности.
По мнению исследователей, бренды, которые включились в программы Web3, уже увидели ряд преимуществ, в том числе улучшенный анализ данных, новые каналы взаимодействия и новые потоки доходов.
Связанный: AT&T должна была хранить свои данные в блокчейне, утверждает руководитель
Преимущества блокчейна для программ лояльности
Исследователи также подчеркнули, что интеграция технологии блокчейн в программы лояльности продемонстрировала ряд преимуществ с точки зрения безопасности, прозрачности и совместимости.
Врожденные функции безопасности блокчейна защитят баллы и вознаграждения от несанкционированного доступа и мошенничества. «Децентрализованная природа публичных блокчейн гарантирует, что данные хранятся в защищенном от несанкционированного доступа виде», — пишут исследователи.
Более того, исследователи полагают, что прозрачность транзакций блокчейна повышает доверие к программам лояльности. Кроме того, совместимость блокчейна обеспечивает гибкость в использовании нескольких программ лояльности.
Помимо этого, исследователи полагают, что бренды также могут лучше понимать своих клиентов, используя данные onchain. С данными Web3, такими как запасы токенов, покупки невзаимозаменяемых токенов и децентрализованная финансовая деятельность. Они написали:
«Данные Web3 можно использовать для идентификации ценных сборщиков NFT, активных фермеров, занимающихся выращиванием урожая, или пользователей, заинтересованных в конкретных сообществах Web3».
Исследователи заявили, что их можно использовать для создания более целевых маркетинговых кампаний, продуктов и услуг.
