Поставщик криптовалютных кошельков Phantom выпустил экстренное обновление для пользователей iOS после сообщений о том, что у некоторых пользователей были сброшены приложения, что заблокировало их доступ к кошелькам, если они не вспомнили этап восстановления.
«Мы знаем, что у небольшого числа пользователей iOS происходит сброс приложений», — заявил Phantom на X 14 ноября, прежде чем посоветовать пострадавшим восстановить свои кошельки, используя фразы восстановления.
Команда DeFi-кошелька на базе Solana добавила, что они выпустили новое обновление приложения для iOS, чтобы это не затронуло дополнительных пользователей. Они извинились за неудобства, посоветовали безопасно хранить исходные фразы и добавили: «Мы стремимся сделать так, чтобы это не повторилось».
На уведомление на X поступило несколько ответов от пользователей, утверждавших, что они потеряли средства, автоматически вышли из системы или их балансы были стёрты после загрузки недавнего обновления Phantom.
«Я потерял свой 983 SOL, пожалуйста, отправьте его обратно», — заявил один из пользователей. «Я только что потерял свой кошелек с 600 тысячами долларов, это ценность/сбережения моей жизни, когда я получу возмещение?»другой утверждал.
Другой пользователь спросил Phantom, есть ли «какая-нибудь причина, по которой мое приложение перезагружалось и удаляло все мои кошельки в одночасье?»
Криптовалютный трейдер Ace предупредил своих 42 000 подписчиков X не обновлять свои кошельки Phantom без сохранения исходных фраз. «Я не знаю, почему они установили такое ужасное обновление, но оно стирает ваш кошелек на iOS», — добавили они.
«Призрачное удаление кошельков людей с последним обновлением, многие токены будут сожжены у людей, которые забыли создать резервную копию ключей», — сказал другой пользователь.
Поскольку это кошелек, не связанный с хранением, компания не может предложить большую помощь пользователям, которые потеряли свои исходные фразы, поскольку она не хранит их и не имеет к ним доступа. Однако он посоветовал обратиться в службу поддержки за дополнительной помощью.
По теме: Phantom Wallet поднялся в чартах Apple App Store — бычий знак для Соланы?
Это не первый случай проблем с кошельком Solana. В октябре кошелек простоял, и некоторые пользователи видели неточные балансы счетов.
В то время Phantom заявил: «В настоящее время у нас произошел инцидент безотказной работы, и некоторые услуги могут быть временно отключены», прежде чем исправить ситуацию через несколько часов.
