Американський роздрібний продавець має на меті розгорнути чат-бот зі штучним інтелектом у магазинах США до серпня

Гігант роздрібної торгівлі Target Corporation випускає новий інструмент генеративного штучного інтелекту, щоб допомогти сотням тисяч співробітників у своїх майже 2000 магазинах у Сполучених Штатах.

Згідно із заявою компанії від 20 червня, чат-бот штучного інтелекту під назвою «Store Companion» планується запустити до серпня, допомагаючи персоналу відповідати на запитання, що виникають під час роботи, навчати нових членів команди та підтримувати роботу магазину, серед іншого.

Target сказав, що новий генеративний чат-бот на основі штучного інтелекту «створений, щоб полегшити роботу членів команди та покращити досвід покупок».

Він буде доступний як додаток на портативних пристроях, якими користуються співробітники Target, забезпечуючи миттєві відповіді на їхні запитання щодо процесів і процедур.

«Як зареєструвати гостя для отримання картки Target Circle Card» — одне з таких запитань, яке співробітники Target можуть поставити Store Companion.

«Як перезапустити касовий апарат у разі відключення електроенергії» може бути іншим.

Виконавчий віце-президент і головний директор магазинів Target Марк Шінделе назвав генеративний штучний інтелект «технологією, яка змінює правила гри», зазначивши, що Store Companion спростить виконання робочих завдань і покращить взаємодію з клієнтами. За даними Macrotrends, у компанії працює понад 400 000 співробітників у США.

«Цей інструмент звільняє час і увагу для нашої команди, щоб дбайливо обслуговувати гостей і створювати місце для покупок, яке запрошує на відкриття, легкість і моменти щоденної радості».

Store Companion розробила власна технологічна команда Target.

Наразі чат-бот зі штучним інтелектом тестується приблизно в 400 магазинах по всій країні, які надають відгуки про те, як його можна вдосконалити перед розгортанням у мережі.

За темою: «Ми лише дряпаємо поверхню» криптовалюти та штучного інтелекту — керівник Microsoft

Target також використовує генеративний штучний інтелект, щоб узагальнювати відгуки та робити описи продуктів на сторінках свого сайту ще більш релевантними, допомагаючи покупцям приймати впевнені рішення про покупку.

Фірма заявила, що тестує десятки інших генеративних додатків ШІ, які також можуть бути розгорнуті в майбутньому.

Ця новина не мала суттєвого впливу на ціну акцій Target (TGT) у четвер, яка зросла на 0,59% до 143,38 доларів, свідчать дані Google Finance.