Генеральний директор Salesforce каже, що «верхня межа» LLM досягнута, майбутнє ШІ – це агенти

Марк Беніофф, генеральний директор американської фірми з розробки програмного забезпечення для хмарних обчислень Salesforce, вважає, що майбутнє штучного інтелекту — за автономними агентами, а не за моделями великих мов (LLM) у формі чат-ботів ШІ.

«Насправді я вважаю, що зараз ми досягаємо верхньої межі LLM», — сказав у подкасті The Wall Street Journal «Future of Everything» 23 листопада.

Ми всі «напилися ChatGPT Kool-Aid» протягом останніх кількох років, додав він, стверджуючи, що це змусило пересічного споживача повірити, що штучний інтелект є потужнішим, ніж він є, і що великі мовні моделі є ключовими для прогресу. в технології.

Однак, на його думку, майбутнє розвитку штучного інтелекту полягає в автономних агентах, а не в LLM, як ті, які використовуються для навчання популярних чат-ботів, таких як ChatGPT від OpenAI, Claude від Anthropic, Gemini від Google, Copilot від Microsoft і Llama від Meta.

«Давайте замінимо бюрократію агентурним шаром, який служить людям, а не політиці. Ласкаво просимо в майбутнє — вітаємо Agentforce!»сказав він на X 25 листопада.

Автономні агенти, або «агентний штучний інтелект», можуть бути розгорнуті для незалежного виконання завдань, таких як здійснення комунікацій з продажу або маркетингових кампаній, сказав Беніофф, який додав, що це буде корисно для компаній, які намагаються стати більш ефективними.

Salesforce вже реалізує це бачення через свої готові агенти ШІ для автоматизації обслуговування клієнтів.

«У нас є неймовірні інструменти, щоб підвищити нашу продуктивність, збільшити кількість наших співробітників, підтвердити нашу маржу, підтвердити наші доходи, зробити наші компанії фундаментально кращими, мати більш точні стосунки з нашими клієнтами», — сказав Беніофф.

Він також застеріг від надмірної реклами поточних можливостей штучного інтелекту, зокрема, критикуючи «священиків і жриць штучного інтелекту» та «євангелістів штучного інтелекту», які роблять нереалістичні заяви про те, що штучний інтелект вирішує основні глобальні проблеми, такі як лікування раку чи вирішення проблеми зміни клімату.

Це «велика ведмежа послуга цим заповзятливим клієнтам, які можуть збільшити свою маржу, збільшити свої доходи, збільшити кількість своїх співробітників, покращити свої відносини з клієнтами», – додав він.

За темою: Урядова комісія каже, що США потребує штучного інтелекту, подібного до Манхеттенського проекту, щоб конкурувати з Китаєм

OpenAI також готується до запуску свого агента під кодовою назвою «Operator» у січні 2025 року. Повідомляється, що він зможе самостійно виконувати такі завдання, як написання коду або бронювання подорожей від імені користувачів.

Найбільша у світі компанія за ринковою капіталізацією, Nvidia, також бере участь у дій і прагне очолити перехід до агентів ШІ. «Ми починаємо спостерігати, як впровадження агентного штучного інтелекту на підприємствах справді стає останнім часом моди», — сказав генеральний директор Дженсен Хуанг під час звіту про прибутки компанії за 3 квартал 20 листопада.