KuCoin відповідає на заяви про блокування коштів користувачів

Криптовалютна біржа KuCoin відповіла на заяви на платформі соціальних мереж Reddit про те, що користувачі не можуть вивести свої кошти з біржі.

21 лютого користувачі Reddit почали публікувати заяви в субредіті KuCoin про те, що вони не можуть вивести свої кошти з біржі. Один користувач Redditor опублікував повідомлення про те, що їхні кошти вже заблоковано на чотири місяці. Користувач стверджував, що вони вже надали всю інформацію, яку запитував KuCoin, але досі не отримали жодних дій від біржі.

Інший Redditor поділився, що їхній обліковий запис заблоковано на два місяці. Користувач стверджує, що KuCoin відповів їм на кілька «серйозних звинувачень», заявивши, що отримав звіт про те, що обліковий запис причетний до певних злочинів, таких як шахрайство, крадіжка токенів або хакерські атаки, з достатніми доказами. Однак користувач Reddit стверджує, що не отримав жодних деталей від біржі.

Крім того, один користувач написав, що біржа заморозила його токени Monero (XMR) на суму 30 000 доларів. Тим часом інший учасник спільноти повідомив, що його можливості виведення коштів були заморожені, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису з роками використання.

Звіти на Reddit викликали дискусії серед користувачів і припущення про причини повідомлень. Деякі вважали, що проблема може бути пов’язана з реалізацією «Знай свого клієнта» (KYC), а інші попереджали користувачів «вийти», щоб уникнути потенційних проблем із їхніми цифровими активами.

Пов’язане: Mocaverse від Animoca, KuCoin для оптимізації міжплатформної ідентичності

Однак команда KuCoin запевнила користувачів, що вони вже намагаються вирішити проблеми, про які повідомляється в субредіті. Іден Гао, глобальний партнер KuCoin по PR і брендингу, сказав Cointelegraph, що модератори всіх чотирьох випадків, опублікованих на Reddit, уже спілкуються з користувачами, щоб вирішити їхні проблеми. Гао пояснив, що вони продовжуватимуть розмову та нададуть рішення для всіх випадків. Представник KuCoin додав:

«Зверніть увагу, що KuCoin не блокує облікові записи користувачів і не забороняє користувачам розпоряджатися своїми активами. Щоб підвищити безпеку користувачів, KuCoin впроваджує комплексну систему контролю ризиків і добровільно співпрацює з органами влади або правоохоронними організаціями в усьому світі для вдосконалення нашої практики».

Представник KuCoin також зазначив, що оскільки їхня біржа має 31 мільйон користувачів по всьому світу, деякі користувачі «можуть відчувати певні збої». Однак Гао запевнив спільноту, що вони призначили учасників підтримки на публічних платформах, таких як X (раніше Twitter), Telegram, Reddit та інших.