Як бренди можуть трансформувати програми лояльності за допомогою Web3: Polygon Labs

Polygon Labs, організація, що стоїть за мережею блокчейнів рівня 2 Polygon, співпрацювала з Google Cloud і Accenture над документом, у якому детально описано, як бренди можуть отримати вигоду від інтеграції програм лояльності на основі Web3.

18 липня три компанії опублікували статтю під назвою «Майбутнє програм лояльності з Web3». У статті досліджено, як бренди можуть трансформувати неефективні програми лояльності, щоб зробити більше уваги на досвіді користувачів.

Компанії підкреслили, як технологія Web3 може забезпечити безпечну, масштабовану та відкриту інфраструктуру для прискорення трансформації програм лояльності.

Приділяючи більше уваги досвіду

У документі стверджується, що споживачі прагнуть більш значущого досвіду, яким можна поділитися. Згідно з документом, споживачі жадають новизни та зв’язку, що робить їх більш готовими витрачати на унікальний досвід. Дослідники написали:

«Ця заснована на досвіді економіка створює для бізнесу як виклики, так і можливості.[…] Щоб підвищити лояльність споживачів, бренди повинні бути більш гнучкими, щоб адаптувати свої пропозиції відповідно до них».

У документі стверджується, що екосистема Web3 достатньо зріла, щоб дозволити брендам трансформувати свої програми лояльності в більш масштабовані та економічно ефективні заходи.

Дослідники також підкреслили, що бренди вже досліджували трансформацію шляху користувача, щоб стимулювати більше залучення.

За словами дослідників, бренди, які взяли участь у програмах Web3, уже відчули кілька переваг, включаючи покращену аналітику даних, нові канали залучення та нові джерела доходу.

За темою: AT&T мала зберігати свої дані в блокчейні, стверджує керівник

Переваги блокчейну для програм лояльності

Дослідники також підкреслили, що інтеграція технології блокчейн у програми лояльності показала кілька переваг з точки зору безпеки, прозорості та сумісності.

Функції безпеки, властиві блокчейну, захистять бали та винагороди від несанкціонованого доступу та шахрайства. «Децентралізована природа загальнодоступних блокчейнів гарантує, що дані зберігаються в захищений від втручання спосіб», — пишуть дослідники.

Крім того, дослідники вважають, що прозорість блокчейн-транзакцій підвищує довіру до програм лояльності. Крім того, сумісність блокчейну забезпечує гнучкість між кількома програмами лояльності.

Окрім цього, дослідники вважають, що бренди також можуть краще розуміти своїх клієнтів, використовуючи дані onchain. З даними Web3, такими як запаси токенів, покупки незамінних токенів і децентралізована фінансова діяльність. Вони написали:

«Дані Web3 можна використовувати для ідентифікації цінних колекціонерів NFT, активних фермерів або користувачів, зацікавлених у певних спільнотах Web3».

Дослідники кажуть, що їх можна використовувати для створення більш цілеспрямованих маркетингових кампаній, продуктів і послуг.