Новое исследование DECTA подчеркнуло важность встроенных финансовых функций в современном мире финансовых технологий. В связи с тем, что онлайн-покупки и цифровые платежи становятся нормой, исследование указало на некоторые из ключевых факторов, обеспечивающих беспрепятственное взаимодействие с клиентами.
Встроенные финансы — это новый тип распространения программного обеспечения, который работает с поставщиками финансовой инфраструктуры для включения финансовых услуг в экосистемы уже существующих продуктов. Наиболее распространенные встроенные финансовые предложения включают банковские услуги, кредитование, страхование, платежи и фирменные кредитные карты.
Согласно исследованию, быстрые платежи и доступность выбранного способа оплаты являются наиболее важными элементами для удовлетворительного опыта онлайн-покупок. Отсутствие предпочтительного способа оплаты или трения во время оформления заказа являются основной причиной неудачных покупок: почти 49% респондентов заявили, что они, вероятно, прекратят делать покупки, если столкнутся с этими проблемами.
По теме: Как Web3 может революционизировать программы лояльности
Персонализированные предложения оказались одной из ключевых функций встроенных финансов, функцией, которая ценится и может быть улучшена, если сосредоточиться на различных демографических группах. Например, 54% американцев предпочитают интегрированные дополнения, такие как финансирование и страхование. Участников поколения X больше всего устраивали персональные предложения, в то время как участники поколения Z и бэби-бумеры давали предложения, получившие более низкую оценку.
Поощрения за лояльность, беспроблемные платежи и оформление заказов на одной странице — вот некоторые другие предпочтительные встроенные функции, получившие одобрение респондентов.
В то время как криптовалютные компании медленно пытаются интегрировать встроенные финансовые функции, будь то кредитные карты или кредиты на основе криптовалюты, исследование определенно может дать представление о нацеливании и привлечении клиентов. Криптовалютные компании изучают возможности вознаграждения за лояльность, а также помогают основным фирмам внедрять эти встроенные финансовые услуги с использованием блокчейна.
Криптовалютная экосистема увидела приток институциональных инвестиций во время последнего бычьего рынка. Некоторые из крупнейших компаний из списка Fortune 500 и традиционные хедж-фонды вскочили на подножку криптовалюты, дав представление о массовом внедрении криптовалюты.
Тем не менее, предстоит еще долгий путь, чтобы сделать криптовалюту повседневным драйвером для розничных пользователей. Исследование встроенных финансов может помочь криптовалютным компаниям взять пример с мейнстрима и внедрить его с помощью крипто-связанных продуктов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
