Соучредитель Block Джек Дорси поделился своим видением будущего рабочего места, где искусственный интеллект сможет взять на себя роль менеджеров среднего звена, спустя несколько недель после того, как компания сократила около 4000 сотрудников из-за ИИ.
В своем блоге во вторник Дорси и ведущий независимый директор Block Рулоф Бота заявили, что ИИ может отслеживать проекты, выявлять проблемы, распределять работу и делиться важной информацией быстрее, чем люди, добавляя, что Block находится на «ранних стадиях» перехода к модели, в которой эти задачи выполняет технология.
«Мы ставим под сомнение основополагающее предположение: организации должны быть иерархически организованы, а люди должны выступать в качестве координационного механизма», — заявили они.
“Вместо этого мы намерены заменить то, что делает иерархия. Большинство компаний, использующих сегодня ИИ, дают каждому второго пилота, что заставляет существующую структуру работать немного лучше, не меняя ее. Мы хотим чего-то другого: компании, построенной как интеллект, или мини-ИИО”.
Многие технологические компании сокращают должности, ссылаясь на искусственный интеллект. Block сократила примерно 40% своего персонала в результате крупной реорганизации в феврале. Это решение Дорси объяснил быстрым ускорением внедрения искусственного интеллекта в компании и необходимостью оставаться конкурентоспособным.
Люди по-прежнему будут играть ключевую роль
В марте некоторые сотрудники, потерявшие работу в Block в феврале, были незаметно возвращены обратно.
Дорси и Бота заявили, что, хотя ИИ может играть большую роль в предлагаемой модели компании, люди по-прежнему будут участвовать в принятии ключевых деловых и этических решений.
Сотрудники также будут реорганизованы в три роли: «отдельные участники», которые создают и поддерживают операционные системы, и «лица, несущие прямую ответственность», которым поручено решать конкретные проблемы и которые имеют свободу использовать любые необходимые ресурсы.
«Игровые тренеры» будут выполнять некоторые обязанности менеджера, такие как наставничество и поддержка других работников, но они также продолжат писать код и строить.
«Мы считаем, что модель, лежащая в основе этого — компания, организованная по принципу интеллекта, а не иерархии, — достаточно значительна, чтобы изменить способ работы компаний всех видов в ближайшие годы», — сказали Дорси и Бота.
Управление человеческими ресурсами происходит слишком медленно, говорят Дорси и Бота
Большинство компаний работают, используя иерархию;информация течет от рабочих к менеджерам, а затем к руководителям и обратно по цепочке таким же образом.
Дорси и Бота утверждают, что эта структура доказала свою эффективность в прошлом;однако ИИ может выполнять эти задачи гораздо эффективнее и предоставлять такие преимущества, как представление в реальном времени о том, как работает продукт, вместо того, чтобы ждать, пока менеджеры составят отчеты и примут решения.
“В удаленной компании, где работа уже машиночитаема, ИИ может постоянно создавать и поддерживать эту картину. Что создается, что блокируется, где распределяются ресурсы, что работает, а что нет”, – сказали они.
“Компании движутся быстро или медленно в зависимости от потока информации. Иерархия и руководство среднего звена препятствуют потоку информации”, – добавили Дорси и Бота.”Вопрос никогда не заключался в том, нужны ли вам слои. Вопрос был в том, были ли люди единственным вариантом того, что делают эти слои. Их больше нет”.
