Співзасновник Block Джек Дорсі поділився своїм баченням майбутнього робочого місця, де штучний інтелект міг би взяти на себе роль менеджерів середньої ланки, через кілька тижнів після того, як компанія скоротила близько 4000 співробітників через ШІ.
У дописі в блозі у вівторок провідний незалежний директор Дорсі та Блока Рулоф Бота сказав, що ШІ може відстежувати проекти, виявляти проблеми, призначати роботу та ділитися важливою інформацією швидше, ніж люди, додавши, що Блок знаходиться на «ранніх стадіях» переходу до моделі, де технологія виконує ці завдання.
«Ми ставимо під сумнів основне припущення: що організації мають бути ієрархічно організовані з людьми як механізмом координації», — сказали вони.
“Натомість ми маємо намір замінити те, що робить ієрархія. Більшість компаній, які сьогодні використовують штучний інтелект, надають кожному другий пілот, що робить існуючу структуру трішки кращою, не змінюючи її. Ми шукаємо щось інше: компанію, побудовану як інтелект, або міні-AGI”.
Багато технологічних компаній скорочують ролі, посилаючись на штучний інтелект як причину. Block скоротила приблизно 40% свого персоналу під час великої зміни в лютому. Дорсі пояснив це рішення швидким прискоренням ШІ в компанії та необхідністю залишатися конкурентоспроможними.
Люди все одно будуть відігравати ключову роль
У березні деяких співробітників, які втратили роботу в Block у лютому, тихо повернули.
Дорсі та Бота сказали, що хоча штучний інтелект може відігравати важливу роль у запропонованій моделі компанії, люди все одно будуть залучені до прийняття ключових ділових та етичних рішень.
Співробітники також будуть реорганізовані на три ролі: «окремі учасники», які створюють і обслуговують операційні системи, і «безпосередньо відповідальні особи», яким доручено вирішення конкретних проблем і мають свободу використання будь-яких необхідних ресурсів.
«Тренери гравців» виконуватимуть деякі обов’язки, подібні до менеджерів, наприклад, наставництво та підтримку інших працівників, але вони також продовжуватимуть писати код і будувати.
«Ми вважаємо, що модель, що стоїть за цим, компанія, організована як розвідка, а не ієрархія, є достатньо важливою, щоб вона змінила те, як працюють компанії всіх видів протягом наступних років», — сказали Дорсі та Бота.
Управління людьми надто повільне, кажуть Дорсі та Бота
Більшість компаній працюють за ієрархією;інформація тече від працівників до менеджерів, а потім до керівників і назад по ланцюжку таким же чином.
Дорсі та Бота стверджують, що ця структура довела ефективність у минулому;однак штучний інтелект може виконувати ці завдання набагато ефективніше та надавати такі переваги, як картина продуктивності продукту в реальному часі, а не чекати, поки менеджери отримають звіти та приймуть рішення.
“У віддаленій компанії, де робота вже зчитувана машиною, ШІ може створювати та підтримувати цю картину безперервно. Що будується, що блокується, куди розподіляються ресурси, що працює, а що ні”, – сказали вони.
“Компанії рухаються швидко чи повільно залежно від потоку інформації. Ієрархія та керівництво середньої ланки перешкоджають потоку інформації”, – додали Дорсі та Бота.”Питання ніколи не полягало в тому, чи потрібні вам шари. Питання полягало в тому, чи були люди єдиним вибором для того, що ці шари роблять. Їх більше немає”.
