Генеративний штучний інтелект, швидше за все, доповнить існуючі робочі місця, ніж повністю займе їх, хоча певні ролі, наприклад канцелярська робота, можуть автоматизувати більше завдань, ніж інші.
Згідно з дослідженням Generative AI and Jobs від 21 серпня, проведеним Міжнародною організацією праці (МОП) — агентством ООН — 24% канцелярських завдань вважаються дуже схильними до автоматизації, а ще 58% мають середній рівень впливу.
Цифри показують, що друкарки, консультанти з подорожей, банківські касири, клерки контакт-центру, клерки з бухгалтерії та введення даних, адміністратори готелів і секретарі є найбільш ризикованими.
Це, на думку МОП, може свідчити про те, що жінки можуть бути більш схильні до ризику, враховуючи їхню більшу представництво на адміністративних посадах.
«3,7 відсотка всієї зайнятості жінок у світі працюють на роботах, які потенційно можна автоматизувати за допомогою технології генеративного штучного інтелекту, у порівнянні з лише 1,4 відсотками зайнятості чоловіків».
Водночас автоматизована робота зі штучним інтелектом має більше шансів вплинути на працівників у країнах з високим рівнем доходу (5,5%) порівняно з країнами з низьким рівнем доходу (0,4%), йдеться у звіті:
Дослідження МОП щодо генеративного штучного інтелекту здебільшого зосереджено на впливі програм чат-ботів, таких як ChatGPT від OpenAI та Bard від Google.
обслуговування клієнтів криптовалюти
Звіт МОП також показує, що завдання, пов’язані з обслуговуванням клієнтів і координацією, мають високий потенціал автоматизації, а також завдання, пов’язані з відповідями на запити, з управління даними та веденням записів, обробки інформації та мовних послуг.
Багато ролей обслуговування клієнтів було втрачено під час останньої зими криптовалюти 2022 року, коли деякі з важковаговиків галузі в Binance, Coinbase і Kraken значно скоротили кількість персоналу, включно з обслуговуванням клієнтів.
Наразі посади служби підтримки клієнтів у Web3 складають 832 (2,5%) із загальних 33 846 списків на дошці вакансій у сфері криптовалют Web3.career.
За темою: Шановні автори криптовалюти: ніхто не хоче читати ваше сміття, створене ChatGPT
Проте МОП прийшла до висновку, що ШІ не сильно вплине на робочу силу в цілому і що загальний вплив ШІ наразі не є ні позитивним, ні негативним — скоріше, його вплив залежатиме від того, як GPT управляються та регулюються.
«Без належної політики існує ризик того, що лише деякі країни та учасники ринку з хорошим становищем зможуть скористатися перевагами переходу, тоді як витрати для постраждалих працівників можуть бути жахливими», — йдеться в повідомленні.
Висновки МОП є більш оптимістичними, ніж дані звичайних американців. Нещодавнє опитування показало, що 62% населення США вважають, що штучний інтелект матиме великий вплив на робочому місці протягом наступних двох десятиліть, що змушує багатьох американців «насторожено» та «стурбовано»що їх чекає майбутнє.
