Американский ритейлер планирует запустить чат-бота с искусственным интеллектом в магазинах США к августу

Гигант розничной торговли Target Corporation внедряет новый инструмент генеративного искусственного интеллекта, чтобы помочь сотням тысяч сотрудников в своих почти 2000 магазинах по всей территории Соединенных Штатов.

Согласно заявлению компании от 20 июня, чат-бот с искусственным интеллектом под названием «Store Companion» будет запущен в эксплуатацию к августу. Он будет помогать сотрудникам отвечать на вопросы, связанные с рабочими процессами, обучать новых членов команды и поддерживать работу магазинов, среди прочего.

Target заявила, что новый генеративный чат-бот на базе искусственного интеллекта «разработан, чтобы облегчить работу членов команды и улучшить качество покупок».

Оно будет доступно в виде приложения на портативных устройствах, используемых сотрудниками Target, и будет давать немедленные ответы на их вопросы о процессах и процедурах.

«Как мне зарегистрировать гостя на карту Target Circle» — один из таких вопросов, который сотрудники Target могут задать Store Companion.

«Как перезапустить кассу в случае отключения электроэнергии» — мог бы быть другой.

Исполнительный вице-президент и директор магазинов Target Марк Шинделе назвал генеративный искусственный интеллект «технологией, меняющей правила игры», отметив, что Store Companion облегчит рабочие задачи и улучшит качество обслуживания клиентов. По данным Macrotrends, в компании работает более 400 000 сотрудников в США.

«Этот инструмент высвобождает время и внимание нашей команды, чтобы они могли бережно обслуживать гостей и создавать место для покупок, которое приглашает к открытиям, непринужденности и моментам повседневной радости».

Store Companion был разработан собственной технологической командой Target.

Чат-бот с искусственным интеллектом в настоящее время тестируется примерно в 400 магазинах по всей стране, которые предоставляют отзывы о том, как его можно улучшить перед внедрением по всей сети.

По теме: «Мы только царапаем поверхность» криптовалюты и искусственного интеллекта — руководитель Microsoft

Target также использует генеративный искусственный интеллект для обобщения обзоров и повышения актуальности описаний продуктов на страницах своего сайта, помогая покупателям принимать уверенные решения о покупке.

Фирма заявила, что тестирует десятки других приложений генеративного искусственного интеллекта, которые также могут быть развернуты в будущем.

Эта новость не оказала существенного влияния на цену акций Target (TGT) в четверг, которая выросла на 0,59% до $143,38, показывают данные Google Finance.