Binance, крупнейшая в мире биржа криптовалют по объему, объявила о запуске своего центра обслуживания клиентов, сообщает Cointelegraph Turkey.
Binance выбрала Турцию, где примерно два года назад была создана местная организация, в качестве пилотной страны для своего нового сервиса.
Возможной причиной, по которой Binance выбрала Турцию, является большой объем трафика, который биржа получает из этой страны.
Данные Similarweb показывают, что на Турцию приходится более 7% доступа настольных браузеров к основной платформе Binance.
Binance предоставит своим турецким клиентам круглосуточную поддержку клиентов через свое приложение, согласно объявлению, переданному Cointelegraph Turkey.
Биржа готовится расширить сервис по всему миру, если пилотный тест в Турции пройдет успешно.
Коинтелеграф обратился к Binance за более подробной информацией, и эта статья будет обновлена, когда появится дополнительная информация.
Выступая на саммите Paris Blockchain Week Summit, генеральный директор Binance Чанпэн Чжао объяснил, что фирма планирует расширить возможности поддержки клиентов:
«Мы предоставляем поддержку клиентов только с помощью текстовых сообщений, и в ближайшее время мы планируем внедрить эту услугу также по телефону во всех странах».
Согласно объявлению, Binance будет предлагать поддержку клиентов на турецком языке, и она будет предоставляться только через приложение. Биржа пояснила, что эта цель состоит в том, чтобы положить конец случаям мошенничества еще до того, как они начнутся.
С новой услугой клиенты, нуждающиеся в помощи, будут связываться через приложение, и разговор начнется, когда клиент примет вызов.
Связанный: генеральный директор Binance объясняет, что его больше всего волнует в 2022 году
Помимо расширения своих услуг и улучшения пользовательского опыта, биржа также стремится расширить свое присутствие на традиционных рынках, инвестируя в компании из каждого сектора экономики.
Генеральный директор Binance Чанпэн Чжао считает, что для расширения внедрения криптовалюты и диверсификации своего бизнеса «принуждение традиционных компаний к внедрению криптовалюты окажет давление на медлительных и усилит рыночную конкуренцию».
