Coinbase объявила о новой телефонной линии поддержки для клиентов, которые считают, что их учетная запись была взломана сторонними лицами.Пользователи смогут поговорить с агентом поддержки в реальном времени, который сможет немедленно начать расследование.В отрасли, где билеты в службу поддержки и электронные письма являются стандартным методом общения, Coinbase ожидает, что эта реализация может помочь пользователям сэкономить драгоценное время при работе с кризисами такого типа.
Coinbase также предлагает своим клиентам дополнительные уровни защиты, которые включают двухфакторную аутентификацию, распознавание неизвестных устройств и расширенные аппаратные ключи безопасности.
Захват учетной записи, или ATO, предполагает получение злоумышленником доступа и контроля над учетной записью пользователя.Они рассматриваются как форма кражи личных данных, когда хакеры имитируют учетные данные владельца учетной записи, чтобы восстановить пароль и логин.В большинстве случаев эти учетные данные являются результатом предыдущей утечки информации или других видов мошенничества, таких как фишинговые атаки или кейлоггеры.
Захват счетов представляет собой огромную угрозу в мире криптовалют, поскольку активы могут быть сняты практически мгновенно, и их сложнее отслеживать или восстанавливать по сравнению со стандартными банковскими транзакциями.
Несмотря на то, что фишинговые атаки и нарушения безопасности будут продолжать существовать, пользователи могут воспользоваться множеством методов, чтобы их предотвратить.
