Как бренды могут трансформировать программы лояльности с помощью Web3: Polygon Labs

Polygon Labs, организация, стоящая за сетью блокчейн второго уровня Polygon, в сотрудничестве с Google Cloud и Accenture подготовила документ, в котором подробно описывается, как бренды могут получить выгоду от интеграции программ лояльности на основе Web3.

18 июля три компании опубликовали статью под названием «Будущее программ лояльности с Web3». В документе исследуется, как бренды могут трансформировать неэффективные программы лояльности, чтобы уделять больше внимания пользовательскому опыту.

Компании подчеркнули, как технология Web3 может обеспечить безопасную, масштабируемую и открытую инфраструктуру для ускорения трансформации программ лояльности.

Больше внимания уделять впечатлениям

В документе утверждается, что потребители ищут более значимый опыт, которым можно поделиться. По данным исследования, потребители жаждут новизны и связи, что делает их более склонными тратить деньги на уникальные впечатления. Исследователи написали:

«Эта экономика, основанная на опыте, представляет как проблемы, так и возможности для бизнеса.[…] Чтобы повысить лояльность потребителей, бренды должны быть более гибкими и адаптировать свои предложения для удовлетворения таких потребностей».

В документе утверждается, что экосистема Web3 достаточно созрела, чтобы позволить брендам трансформировать свои программы лояльности в более масштабируемые и экономически эффективные проекты.

Исследователи также подчеркнули, что бренды уже изучали возможность трансформации пути пользователя для повышения вовлеченности.

По мнению исследователей, бренды, которые включились в программы Web3, уже увидели ряд преимуществ, в том числе улучшенный анализ данных, новые каналы взаимодействия и новые потоки доходов.

Связанный: AT&T должна была хранить свои данные в блокчейне, утверждает руководитель

Преимущества блокчейна для программ лояльности

Исследователи также подчеркнули, что интеграция технологии блокчейн в программы лояльности продемонстрировала ряд преимуществ с точки зрения безопасности, прозрачности и совместимости.

Врожденные функции безопасности блокчейна защитят баллы и вознаграждения от несанкционированного доступа и мошенничества. «Децентрализованная природа публичных блокчейн гарантирует, что данные хранятся в защищенном от несанкционированного доступа виде», — пишут исследователи.

Более того, исследователи полагают, что прозрачность транзакций блокчейна повышает доверие к программам лояльности. Кроме того, совместимость блокчейна обеспечивает гибкость в использовании нескольких программ лояльности.

Помимо этого, исследователи полагают, что бренды также могут лучше понимать своих клиентов, используя данные onchain. С данными Web3, такими как запасы токенов, покупки невзаимозаменяемых токенов и децентрализованная финансовая деятельность. Они написали:

«Данные Web3 можно использовать для идентификации ценных сборщиков NFT, активных фермеров, занимающихся выращиванием урожая, или пользователей, заинтересованных в конкретных сообществах Web3».

Исследователи заявили, что их можно использовать для создания более целевых маркетинговых кампаний, продуктов и услуг.