Надмірне використання та нагляд за штучним інтелектом на робочому місці дає працівникам «штучний інтелект», всупереч запевненням технології, що це зменшить робочий тиск.
Працівники, які використовують інструменти штучного інтелекту, повідомляють, що ця технологія «інтенсифікує, а не спрощує роботу», — написали дослідники з Boston Consulting Group і Каліфорнійського університету в Harvard Business Review у п’ятницю.
Дослідження майже 1500 штатних працівників США показало, що 14% сказали, що вони відчували «психічну втому, яка є результатом надмірного використання, взаємодії та/або недогляду за інструментами штучного інтелекту за межами когнітивних можливостей», або те, що дослідники назвали «штучним інтелектом».
Респонденти описали «психічне похмілля» з «туманом» або «гудінням» і нездатністю чітко мислити, а також головні болі, уповільнене прийняття рішень і труднощі зосередження.
Компанії, що займаються штучним інтелектом, просувають свої продукти як засіб підвищення продуктивності, дозволяючи працівникам розвантажити частину або частину робочого навантаження. Деякі компанії взяли на озброєння і почали вимірювати використання ШІ як показник продуктивності.
Генеральний директор криптовалютної біржі Coinbase Браян Армстронг заявив, що звільнив інженерів, які не хотіли використовувати штучний інтелект, і наприкінці минулого року поставив собі за мету змусити ШІ генерувати половину коду платформи.
«У міру того, як підприємства використовують більше мультиагентних систем, працівникам доводиться перемикатися між більшою кількістю інструментів», — пишуть дослідники. «Всупереч обіцянкам мати більше часу, щоб зосередитися на значущій роботі, жонглювання та багатозадачність можуть стати основними рисами роботи зі ШІ».
ШІ несе «значні витрати», але може зменшити виснаження
Дослідники кажуть, що таке психічне напруження, спричинене штучним інтелектом, «спричиняє значні витрати у вигляді збільшення кількості помилок співробітників, втоми від прийняття рішень і наміру звільнитися».
Респонденти дослідження, які сказали, що у них були мізки, відчули на 33% більше втоми від прийняття рішень порівняно з тими, хто цього не зробив, що, за словами дослідників, могло коштувати великим компаніям мільйони доларів на рік. Ті, у кого був штучний інтелект, також на 40% частіше мали активний намір кинути палити.
Ті, хто повідомили про штучний інтелект, також повідомили, що зробили майже на 40% більше серйозних помилок, ніж ті, хто цього не зробив, причому серйозна помилка визначається як «серйозні наслідки, такі, що можуть вплинути на безпеку, результати або важливі рішення».
Однак дослідники виявили, що використання штучного інтелекту для заміни повторюваних і рутинних завдань зменшило виснаження, стан хронічного стресу на робочому місці, який призводить до негативних почуттів щодо роботи та зниження ефективності.
Респонденти, які використовували штучний інтелект для скорочення часу, витраченого на рутинні та повторювані завдання, повідомили, що їхній рівень вигорання був на 15% нижчим, ніж у тих, хто не використовував штучний інтелект таким чином.
Дослідники сказали, що керівники компаній, які прагнуть зменшити кількість штучного інтелекту, повинні «чітко визначити мету штучного інтелекту в організації» та пояснити, як змінюватиметься робоче навантаження з цим інструментом.
Компанії також повинні дотримуватися «вимірних результатів» для ШІ, оскільки «стимулювання кількості використання призведе до марнотратства, низької якості роботи та непотрібного розумового напруження».
AI Eye: IronClaw конкурує з OpenClaw, Olas запускає ботів для Polymarket
