Постачальник криптовалютних гаманців Phantom випустив екстрене оновлення для користувачів iOS після повідомлень про те, що деякі користувачі скинули свої додатки, заблокувавши їм доступ до своїх гаманців, якщо вони не згадали свою фазу відновлення.
«Ми знаємо, що невелика кількість користувачів iOS стикається з скиданням додатків», — заявив Phantom на X 14 листопада, перш ніж порадити постраждалим відновити свої гаманці за допомогою фраз відновлення.
Команда, яка розробляє гаманець DeFi на базі Solana, додала, що вони випустили нове оновлення додатка iOS, щоб це не вплинуло на додаткових користувачів. Вони вибачилися за незручності, порадили надійно зберігати початкові фрази та додали: «Ми прагнемо переконатися, що це більше не повториться».
Було декілька відповідей на повідомлення на X від користувачів, які стверджували, що вони втратили кошти, автоматично вийшли з системи або їхні баланси були стерті після завантаження останнього оновлення Phantom.
«Я загубив свій 983 SOL, надішліть його назад», — заявив один користувач. «Я щойно втратив свій гаманець, у якому було 600 тисяч доларів, це ціна мого життя/заощадження. Коли я отримаю відшкодування?»стверджував інший.
Інший користувач запитав у Phantom, чи була якась причина, чому мій додаток перезавантажився та видалив усі мої гаманці за одну ніч?»
Торговець криптовалютами «Ace» попередив своїх 42 000 підписників X не оновлювати свої гаманці Phantom без збереження початкових фраз. «Я не знаю, чому вони встановили таке жахливе оновлення, але воно стирає ваш гаманець на iOS», — додали вони.
«Фантом видаляє гаманці людей з останнім оновленням, багато токенів буде спалено від людей, які забули створити резервну копію ключів», — сказав інший користувач.
Оскільки це некастодіальний гаманець, компанія не може запропонувати багато допомоги користувачам, які втратили початкові фрази, оскільки вона не зберігає та не має доступу до них. Однак він порадив звернутися до служби підтримки для отримання додаткової допомоги.
За темою: Гаманець Phantom піднявся в чартах магазинів додатків Apple — позитивний знак для Solana?
Проблеми з гаманцем Solana виникають не вперше. У жовтні гаманець зазнав простою, і деякі користувачі бачили неточні баланси на рахунку.
У той час Phantom заявив: «Зараз ми маємо інцидент безвідмовної роботи, і деякі служби можуть бути тимчасово перервані», перш ніж виправити ситуацію через кілька годин.
