Wendy’s Спробує Оператора Чат-бота За Допомогою Штучного Інтелекту та Безкоштовної Картоплі

Разное

Чат-бот зі штучним інтелектом (AI) під назвою Wendy’s FreshAI прийматиме замовлення від клієнтів Wendy’s drive-thru після того, як мережа закладів швидкого харчування співпрацювала з Google Cloud для створення бота.

Понад три чверті клієнтів Wendy’s вважають за краще розміщувати свої замовлення через автотранспорт, згідно з повідомленням Google Cloud від 9 травня, і технічний гігант заявив, що використання чат-бота для обслуговування цих клієнтів «зробить революцію в індустрії ресторанів швидкого обслуговування».

Чат-боти штучного інтелекту, такі як ChatGPT від OpenAI, використовують обробку природної мови, щоб зрозуміти, що говорять люди, а потім використовують алгоритми машинного навчання, щоб створити відповідь.

У заяві для Wall Street Journal генеральний директор і президент Wendy’s Тодд Пенегор сказав, що чат-бот «буде дуже консервативним», додавши, що «ви не знатимете, що розмовляєте ні з ким, крім співробітника».

Генеральний директор Google Cloud Томас Куріан зауважив, однак, що існує багато проблем, пов’язаних із використанням чат-ботів для обслуговування клієнтів проїздів, і сказав:

«Ви можете думати, що проїхати повз і розмовляти з автомобілем — легка проблема для ШІ, але насправді це одна з найважчих»

Різноманітність замовлень клієнтів — це одна з проблем, яку Wendy’s і Google Cloud доведеться подолати, оскільки багато клієнтів можуть називати пункти меню різними іменами або мати особливі запити. Крім того, чат-боту також доведеться фільтрувати будь-який фоновий шум.

Щоб удосконалити чат-бот зі штучним інтелектом до того, як він буде розгорнутий у кількох магазинах, у червні буде проведено пілотний запуск Wendy’s FreshAI у ресторані міста Колумбус, штат Огайо. Клієнти також матимуть можливість поговорити з людиною.

За темою: 5 способів, як ШІ допомагає покращити обслуговування клієнтів в електронній комерції

Однак не всі були вражені цією заявою, дехто стверджував, що це останній спосіб, яким компанії «систематично скорочують робочі місця», і найбільше ця зміна постраждає від підлітків та інших людей, які є менш кваліфікованими і прагнуть отримати роботу.

Хоча штучний інтелект має величезний потенціал для підвищення ефективності, підвищення продуктивності та зниження витрат у різних галузях промисловості, його безпрецедентне зростання викликає занепокоєння багатьох, що це призведе до масового скорочення зайнятості, оскільки ШІ використовується для завдань, які раніше покладалися на людей.

Джерело
Оцініть автора
CryptoHamster.org
Додати коментар