Засновник OKX та генеральний директор Сю Сю вибачився перед користувачами після того, як звіти, що з’являлися за незаконне заморожування облікового запису на біржі криптовалюти, включаючи один випадок, коли користувач залишався зафіксованим із своїх коштів, незважаючи на те, що завершував широкі кроки перевірки.
“Ми щиро вибачаємось за спричинені незручності. Ми визнаємо, що такі питання, як високі помилкові позитивні ставки та неоптимальний досвід користувачів у процесі збору інформації, все ще існують під час операцій з контролю за дотриманням ризиків”,-сказав Сю у публікації в п’ятницю.
Система відповідності час від часу робить помилки
“Однією з найбільших проблем у глобальній відповідності є” помилкові позитиви ” – де система помилково прапорців із звичайними користувачами як ризикована”, – сказав Сю.
Він пояснив, що навіть найсучасніші технології не можуть ідеально оцінювати відповідність користувачів у будь -який час.
“Багато постачальників послуг приймають стратегію” агресивної ідентифікації “, а регуляторні органи часто заохочують платформи помилятися на стороні обережності в контролі за ризиками”, – сказав він, додавши, що саме тому користувачі, які відповідають, які не становлять явного ризику, все ще можуть отримати запити щодо відповідності:
“Ось чому деякі користувачі, незважаючи на те, що вони повністю відповідають і поводиться нормально, все ж можуть отримувати додаткові запити на інформацію від команди з питань дотримання норм – іноді відчуваючи, що їх просять” довести твій тато твого тата “.
Сю заявив, що в команді глобальної відповідності OKX є понад 600 членів, але визнав, що повністю викорінення помилкових позитивних результатів навряд чи.
“Безперечно, що” помилкові позитиви “не можуть бути повністю усунені в будь -якій системі відповідності”, – сказав Сю.
Скарг Сю спільного користувача з підписниками
Вибачення слідувало звітам користувача на X, який стверджував, що в п’ятницю їхній рахунок був заморожений з 21 червня і неодноразово відхилився під час суворого процесу перевірки ідентичності.
Сю поділився публічною скаргою користувача зі своїми 130 800 підписниками у своєму профілі X.
Пов’язано: “Невелика можливість” 8,6 млрд. Дол.
Користувач сказав, що разом із тим, що потрібно повторити перевірку знань вашого клієнта (KYC), їх попросили надати 10-річну історію роботи, записи про зайнятість за останні п’ять років та детальну інформацію про свого роботодавця.
За словами користувача, їхні документи з підтвердженням Funds були відхилені, оскільки інформація не відповідала “вибраним відповідям”.
Cointelegraph звернувся до OKX за коментарем, але не отримав відповіді до часу публікації.
